Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platné od 10. 10. 2025 upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, které vznikají v souvislosti s uzavřením kupní nebo jiné smlouvy prostřednictvím webových stránek www.zivotniFLOW.cz.

 

1. PRODÁVAJÍCÍ

Jméno a příjmení: Mgr. Jana Kaplanová
IČO: 06541526
Sídlo: Holetín 95, 539 71

Telefonní číslo: 733 670 561
E-mail: najdi@zivotniflow.cz
Web: www.zivotniFLOW.cz
Zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Hlinsko.

(dále jen „Prodávající“)

 

2. NABÍZENÉ PRODUKTY A SLUŽBY

Na webu nabízím zejména:

• digitální produkty (např. e-knihy, interaktivní deníky, PDF, audio či video materiály apod.),
• konzultace a koučink (zejména prostřednictvím e-mailu nebo jiných online komunikačních nástrojů apod.),
• fyzické produkty (např. tištěné knihy nebo deníky apod.).

Podrobný popis, cena a podmínky dodání jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky na webu.

 

     3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

• Kupující si objednává produkt prostřednictvím objednávkového formuláře na webu.
• Po odeslání objednávky obdrží potvrzovací e-mail s rekapitulací objednávky.
• Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu.
• Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil(a) s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

 

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

• Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
• Platbu lze provést prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, online platební kartou nebo jiným způsobem uvedeným na webu.
• Digitální produkty a online služby jsou dodány až po připsání platby na účet prodávajícího (pokud není uvedeno jinak).
• U fyzických produktů se k ceně připočítává dopravné, které je uvedeno v objednávkovém formuláři.
• Cena uvedená v souhrnu objednávky před odesláním je konečná.

 

5. DODÁNÍ PRODUKTŮ A SLUŽEB

• Digitální produkty jsou dodány e-mailem nebo zpřístupněny online (např. v členské sekci) do 3 dnů od přijetí platby.
• E-mailové konzultace / koučink: po zaplacení je kupující kontaktován e-mailem a domluví se konkrétní rozsah, forma a termíny služby.
• Fyzické produkty jsou odeslány přepravní službou do 5 pracovních dnů od přijetí platby (není-li uvedeno jinak).

 

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.  a) Fyzické produkty

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pro odstoupení stačí zaslat e-mail s informací o rozhodnutí odstoupit na adresu najdi@zivotniflow.cz.
Zboží je nutné zaslat zpět nepoškozené a kompletní do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Prodávající vrátí kupujícímu částku odpovídající kupní ceně zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí kupujícího odstoupit od smlouvy.

Vrácení platby proběhne stejným způsobem, jaký byl použit při původní platbě, pokud se prodávající a kupující výslovně nedohodnou jinak.

Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět – podle toho, co nastane dříve.

6. b) Digitální produkty a konzultace

Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud byl digitální produkt nebo konzultace zpřístupněn(a) s jeho výslovným souhlasem před uplynutím 14denní lhůty, a kupující byl předem informován, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
Tento souhlas kupující potvrzuje při odeslání objednávky.

 

7. REKLAMACE

7. a) Fyzické produkty

Prodávající odpovídá za to, že věc při převzetí nemá vady.
Pokud se vada projeví do 24 měsíců od převzetí, může kupující požadovat opravu, výměnu, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese najdi@zivotniflow.cz.
O reklamaci rozhodnu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. b) Digitální produkty a online služby

Pokud digitální produkt:

• nefunguje technicky (např. nejde otevřít, chybí část obsahu),
• neodpovídá popisu uvedenému na webu,

máte právo požadovat nápravu – zejména zpřístupnění funkční verze nebo přiměřenou slevu.
Pokud náprava není možná, můžete odstoupit od smlouvy.

Reklamaci uplatněte e-mailem s popisem problému a dokladem o koupi.
Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah je po dobu přiměřenou povaze produktu v souladu se smlouvou (nejméně však 24 měsíců od dodání).

 

8. AUTORSKÁ PRÁVA

Veškeré digitální produkty, texty, materiály i konzultace jsou chráněny autorským právem.
Kupující získává pouze osobní, časově neomezenou licenci k užívání pro vlastní potřebu.
Bez písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah jakkoli šířit, upravovat ani poskytovat třetím osobám.
Porušení těchto práv může být důvodem pro uplatnění náhrady škody.

 

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
Podrobnosti o způsobu zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu: Zásady ochrany osobních údajů

 

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může se spotřebitel obrátit na:

• Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), nebo
• využít online platformu pro řešení sporů ODR na adrese http://ec.europa.eu/odr.

 

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Tyto VOP jsou platné a účinné od 10. října 2025.
• Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli měnit.
• Pro konkrétní objednávku platí vždy znění účinné v době jejího odeslání.
• Tyto VOP jsou zveřejněny na webu www.zivotniFLOW.cz.

Děkuji, že nakupujete mé produkty a služby, které vznikly právě pro vás — pro vaši větší spokojenost, lehkost a radost ze života. Každý váš nákup mi umožňuje tvořit další obsah, který pomáhá žít život s větším FLOW.